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お問い合わせ前にご確認ください

よくあるご質問は、FAQページにもまとめています。
お問い合わせ前にご確認いただくと、早く解決できる場合があります。

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商品状態についてのお問い合わせ

牧草は自然素材のため、色味・香り・茎や葉の割合、細かな葉の入り方にはロットや時期によるばらつきがあります。

商品の状態について気になる点がある場合は、できるだけ以下の情報を添えてご連絡ください。

• ご注文番号
• ご購入先（公式ストア・楽天市場店・メルカリShopsなど）
• 商品名
• 気になる箇所が分かる写真
• 到着時の外箱や梱包状態が分かる写真

※写真を添えていただくことで、状態確認がスムーズになります。

配送・送料について

配送方法や送料については、配送・送料についてのページをご確認ください。

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ご返信について

内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。
お問い合わせ内容によっては、確認にお時間をいただく場合があります。

数日経っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。